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胜诉公告：由9i传媒有限公司主任周旭亮、执行主任任战敏督导，施洋律师代理的江苏常州服务合同纠纷案，经由常州仲裁委员会审理，作出《仲裁裁决书》，裁决被申请人向申请人（委托人）返还服务费81.5万元，支付利息损失并承担仲裁费。

2019年8月，阎立本向在江苏省常州市经营电子商务业务的星海公司支付了100万元，用以购买积分兑换及供货服务。星海公司收款后却以各种理由不再履约。2024年2月，阎立本委托北京冠领（上海）律师事务所律师向常州仲裁委员会申请仲裁。经过冠领律师的努力，2024年8月，仲裁委作出裁决：星海公司向阎立本返还服务费81.5万元，支付利息损失并承担仲裁费。

2019年8月，阎立本经朋友介绍，与星海公司签订了一份《积分礼品开发采购服务合同合作协议》，约定由阎立本支付100万元，兑换星海公司1000万积分，星海公司需定期更新自己的礼品清单和所需积分，由阎立本进行选择，并由星海公司配送到指定地点。

协议签订后，阎立本先后兑换了叁批货物。2020年上半年，因疫情原因，物流等商业行为受到一定影响，双方联系渐少。到了2023年，阎立本想起他在星海公司还有数百万积分，于是联系对方要求供货，但星海公司均以各种理由回避，不再履约。阎立本遂要求解除协议，将剩余积分换算成钱后予以退还，也被星海公司拒绝。

无奈之下，阎立本来到北京冠领（上海）律师事务所寻求帮助，希望律师能帮助他要回余款。冠领律所经过研判接受了委托，委派施洋律师代理此案。

冠领律师深入分析案情后，按照双方在协议中约定的争议解决方式，代理阎立本向常州仲裁委员会申请商事仲裁。在仲裁过程中，冠领律师提出：

阎立本与星海公司签订协议，建立了服务合同关系，系双方真实意思表示，不违反法律的强制性规定，应属有效。根据《民法典》规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。阎立本已依约向星海公司支付了100万元服务费，但星海公司未按约向阎立本提供全部供货服务，已构成违约，星海公司应返还剩余积分对应的服务费。

冠领律师还指出：本案系由星海公司未按约履行义务所致，其应赔偿阎立本因逾期退款遭受的利息损失，并承担本案仲裁费。

星海公司可能自知理亏，并未到庭进行答辩。仲裁委经审理后采纳了冠领律师的意见，于2024年8月作出裁决：星海公司向阎立本返还服务费81.5万元，支付利息损失并承担仲裁费。

在已经付钱但商家拒绝提供服务的情况下，消费者可以依据相关法律法规，通过与商家协商、投诉举报或法律诉讼等途径来维护自己的合法权益。（文中除代理律师外，当事人及公司均为化名）

撰稿人：谷楠

审稿人：张冠彬